Zákaznická podpora:
Případové studie.
Jak reálně pomáháme našim klientům.
Restaurace
Rychlejší objednávky a konec pobíhání po place
Kde nastal u klienta problém?
Číšníci nemohli odesílat objednávky do kuchyně přímo od hostů. Tablety se jim neustále odpojovaly od sítě. Hosté zbytečně čekali.
Jak jsme klientovi pomohli?
Zajistili jsme, že připojení už obsluhu nikde nebrzdí. Tablety plynule fungují v každém rohu restaurace a objednávky létají do kuchyně rychlostí blesku. Spolehlivé řešení vyšlo na zlomek ceny velkých systémů (cca 15 000 Kč).
Jak to funguje technicky?
Vyměnili jsme původní levné domácí routery a vybudovali profesionální Wi-Fi síť s funkcí roamingu (bezztrátové přepojování).
Firemní přehledy
Konec ručních tabulek a o třetinu nižší náklady
Kde nastal u klienta problém?
Podnikatel, který řídí několik menších firem, platil drahé cloudové účetnictví a další externí aplikaci. Systémy spolu nemluvily. Manažerské přehledy vznikaly ručně zdlouhavým exportováním dat a jejich spojováním v Excelu. Jakákoliv snaha o automatizaci narážela na limity poskytovatelů.
Jak jsme klientovi pomohli?
Jako jeho IT manažeři jsme sjednotili všechny systémy pod jeho vlastní kontrolu. Majitel má nyní na pár kliknutí k dispozici přesné a aktuální přehledy o výkonu všech svých firem v jednom přehledném dashboardu, a to bez nutnosti ručního přepisování dat. Optimalizací řešení jsme navíc dokázali snížit jeho pravidelné měsíční IT náklady ze 4 200 Kč na necelých 3 000 Kč.
Jak to funguje technicky?
Navrhli jsme vlastní VPS, zmigrovali účetnictví a přešli na efektivnější licenci (Pohoda). Vytvořili jsme databázi pro automatizované importy dat a nad ní postavili interaktivní manažerské reporty v nástroji Microsoft Power BI.
Účetní praxe
Účetnictví bez krabic s online doklady, co se zaplatí samo
Kde nastal u klienta problém?
Paní účetní trávila spoustu času naháněním dokladů. Klienti jí posílali faktury e-mailem, nosili je fyzicky v deskách nebo na flashkách, takže rychle vznikal chaos. Samotný účetní program byl navíc vázaný jen na jeden stolní počítač v kanceláři. Pořízení vlastního firemního serveru, aby se k datům dostala odkudkoliv a mohla je sdílet, by ale znamenalo složitou a obrovskou investici v řádech desítek tisíc korun.
Jak jsme klientovi pomohli?
Zbavili jsme paní účetní papírování a přesunuli její účetnictví do spolehlivého online prostředí za dostupný měsíční paušál. Její klienti se teď mohou sami bezpečně přihlásit, nahrávat doklady a vidět aktuální výsledky, zatímco ona může pracovat odkudkoliv. A ten největší byznysový benefit? Paní účetní tento moderní komfort nabízí svým klientům jako placenou službu navíc. Díky tomu, že jí klienti za své přístupy platí, se jí měsíční náklady na naše IT služby v podstatě celé vracejí. Získala tak špičkové řešení, které jí šetří hodiny času, s téměř nulovými reálnými náklady.
Jak to funguje technicky?
Čistě technicky jsme účetní software přesunuli na náš cloudový virtuální privátní server (VPS). Zřídili jsme zabezpečené přístupy přes vzdálenou plochu s přesně definovanými právy – každý klient vidí jen svá data a má vyhrazený prostor pro nahrávání dokumentů. Celou infrastrukturu a licence jsme nastavili tak, aby paní účetní mohla přístupy svým klientům bezpečně a legislativně správně „pronajímat“ jako vlastní službu. O automatické zálohování a bezpečný chod serveru 24/7 se staráme my.